‹ Назад

 

Соціальна підтримка вразливих категорій населення — один із пріоритетів роботи Біловодської селищної військової адміністрації. У січні 2026 року Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Біловодської селищної ради здійснив оцінку роботи за критеріями доступності, своєчасності, адресності, індивідуального підходу, поваги до гідності отримувачів, професійності персоналу та результативності послуг.

 

Основні результати за 2025 рік:

• 1133 особи охоплено соціальними послугами.
• 696 послуг консультування отримали 555 осіб із соціальних питань.
• 1460 послуг інформування надано 881 особі.
• 2461 послугу соціальної адаптації отримали 277 осіб — психологічна підтримка у творчих групових заняттях, профілактичний масаж для покращення здоров’я.
• 2761 послугу натуральної допомоги надано 597 особам — перукарські та швацькі послуги, видача благодійної допомоги, прокат технічних засобів реабілітації.
• 1121 послугу соціальної інтеграції та реінтеграції отримали 138 осіб — індивідуальні та групові консультації психологині.

 

Рівень задоволеності отримувачів послуг

За результатами опитування 100% респондентів позитивно оцінили якість послуг, відзначивши професіоналізм працівниць і працівників, увічливість, доступність інформації та оперативність допомоги.

 

Загальна середня оцінка внутрішнього моніторингу становить 97,8% і відповідає встановленому рівню — «Добре».

Адресність, індивідуальний підхід, своєчасність, повага до гідності та результативність отримали 100% позитивних відгуків. Доступність і відкритість оцінено на 91%, професійність персоналу — на 96%.

 

«За підсумками проведеного моніторингу ми визначили для себе чіткі напрями подальшої роботи: розширення спектра соціальних послуг, покращення матеріально-технічного забезпечення центру та активне залучення громадських організацій і благодійників до підтримки наших отримувачів послуг. Наша команда й надалі працюватиме над підвищенням якості соціального обслуговування, щоб забезпечити належну підтримку найбільш вразливих категорій населення, зокрема внутрішньо переміщених осіб», — зазначила начальниця терцентру Тетяна Фоменко.