‹ Назад

Ми зустрічаємося з людьми з інвалідністю майже щодня — на вулиці, у транспорті, в закладах. Але чи завжди ми знаємо, як коректно запропонувати допомогу, не порушуючи їхній комфорт, особисті кордони та безпеку?

 

Безбар'єрність починається не лише з пандусів, а й з нашого спілкування. Національна Асамблея людей з інвалідністю України ділиться ключовими правилами взаємодії:

 

Користувачі технічних засобів (крісла колісні, милиці, тростини)

• Завжди запитуйте, перш ніж діяти. Ніколи не тягніть і не підштовхуйте людину.
• Засоби реабілітації — це частина особистого простору. Не відбирайте тростину чи крісло без дозволу, не хапайте за них.
• Якщо допомагаєте при ходьбі — подайте свою зігнуту в лікті руку як опору.

 

Взаємодія з незрячими та людьми з порушеннями зору

• Ваш головний інструмент — голос. Привітайтеся, назвіть себе та запитайте, чи потрібна допомога. Ніколи не хапайте людину за плечі чи руки!
• Техніка «ведучої руки»: запропонуйте взяти вас під руку і йдіть на півкроку попереду, обов'язково коментуючи перешкоди (сходи, бордюри).
• Пам'ятайте: собака-поводир — на роботі. Її не можна гладити чи відволікати.

 

Спілкування з людьми з порушеннями слуху

• Дивіться в обличчя: не відвертайтеся і не закривайте губи, щоб співрозмовник міг читати по губах чи орієнтуватися на міміку.
• Щоб привернути увагу, помахайте рукою або легко торкніться плеча. Не кричіть.
• Спілкуйтесь із людиною, а не з її перекладачем жестової мови. За потреби — використовуйте текст на смартфоні.

 

Підтримка людей з інтелектуальними та психічними порушеннями

• Спілкуйтеся просто: короткі речення (одна думка = одне речення). Уникайте складних термінів, метафор та дайте людині час на відповідь.
• Намагайтеся допомогти зменшити стрес від натовпу чи шуму (наприклад, поступіться місцем у транспорті).
• Орієнтуйтеся на зрозумілу навігацію — формат «Легкого читання» та піктограми дуже допомагають.

 

Безпека при супроводі у кріслі колісному

• Спуск пандусом здійснюється спиною вперед.
• Долаючи бордюри, переводьте крісло на задні колеса (позиція балансу). Ніколи не підіймайте крісло за ручки, відриваючи його від землі!
• Бережіть власну спину — при фізичній допомозі згинайте коліна, а не поперек.

 

Усі відеоінструкції з безбар'єрності та етики спілкування:

1. Супровід людей, які користуються технічними засобами реабілітації: https://www.youtube.com/watch?v=uy2fAhciWHk

2. Взаємодія з незрячими та людьми з порушеннями зору: https://www.youtube.com/watch?v=CHSH6AfhoxI
3. Спілкування з людьми з порушеннями слуху: https://www.youtube.com/watch?v=SM2kfNxiGoU
4. Взаємодія з людьми з інтелектуальними та психічними порушеннями: https://www.youtube.com/watch?v=Y-eehrduIWQ
5. Техніка безпечного переміщення осіб у кріслах колісних: https://www.youtube.com/watch?v=pAn0MQs5xyY

 

Створюємо безбар'єрний простір поваги разом!